سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نؤمن بحقوق عملائنا ونلتزم بتوفير تجربة تسوق مريحة وخالية من المتاعب. تنطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا على جميع المنتجات وفقًا للشروط التالية:

حق الاستبدال والاسترجاع

يحق للعملاء استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها من المتجر وفقًا للشروط المحددة.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ومغلفًا بالتغليف الأصلي.

الإطار الزمني للاستبدال والاسترجاع

يتم قبول طلبات الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.

يتم قبول طلبات الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

يُرجى التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقام الهواتف المتوفرة.

يجب تقديم صور واضحة للمنتج مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب.

في حال وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج، يتم استبدال المنتج بآخر أو استرجاع المبلغ بالكامل.

الشروط والأحكام الإضافية

يتم استرجاع المبلغ كاملاً إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن وصفه في صفحة المنتج.

لسنا مسؤولين عن التوقعات الشخصية المتعلقة باستخدام المنتج التي لم يتم ذكرها في وصف المنتج.

إذا لم يكن هناك عيب في المنتج وكان العميل يرغب في استرجاعه، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا.

نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا وتقديم أفضل خدمة ممكنة.